রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়মে চলে

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটা বাংলাদেশের জন্য তৈরি করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া আর লাইভ টেবিলে বসা — সব কিছুই আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী হতে হবে। আমরা কী করব আর আপনি কী পাবেন, সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতা
bak999 আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়মে চলে
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর গেম হিস্ট্রি এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি আর আপনার পছন্দের সেটিংস সেভ করি — কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে ট্র্যাকিং শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি কারণে রাখা লাগে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড আর লেনদেন রেকর্ড আমরা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে যোগাযোগ করি লেনদেন সম্পন্ন করতে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, আপনার ভাষা পছন্দ সেভ করি আর মোবাইল বা ডেস্কটপে ড্যাশবোর্ড লোড করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার ফোনে। উত্তোলনের সময় আবার পরিচয় যাচাই করি যাতে শুধু আপনিই টাকা তুলতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি — মানে আমরা নিজেরাও দেখতে পারি না।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যে কোনো সময় আপনার সব ডেটা দেখতে চাইতে পারেন — লেনদেন হিস্ট্রি, গেম রেকর্ড, জমা-উত্তোলনের তারিখ। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন আর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য পাঠিয়ে দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু আমরা দ্রুত দেখি। আমরা চাই আপনি জানেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হচ্ছে আর কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে চ্যাট আইকন পাবেন। এখান থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলি, পেমেন্ট রেকর্ড বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ সব কিছু এই চ্যাটে করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথি চাওয়ার জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটা অনুরোধ লিখিত রেকর্ড রেখে প্রসেস করি যাতে আপনার কাছে সব কিছু পরিষ্কার থাকে।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, পেমেন্ট হিস্ট্রি বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা দিতে পারি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

এটা নির্ভর করে আপনার এলাকার আইনের ওপর। আমরা বাংলাদেশের জন্য সাজিয়েছি bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট দিয়ে, কিন্তু আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি নিশ্চিত না হন তাহলে আপনার এলাকার আইনি পরামর্শ নিন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেনের জন্য যোগাযোগ করি। আপনার তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে বলুন।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু তাতে লগইন সেশন মনে থাকবে না আর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা কুকি শুধু আপনার পছন্দ সেভ করতে আর সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার করি — বাইরের কোনো ট্র্যাকিং নেই।

আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে বা আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন। আপনি যে কোনো সময় আপনার লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটে চাইতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটা কেস আলাদা করে দেখি আর আপনার সাথে সমাধান খুঁজি। আমরা চাই সব কিছু স্বচ্ছ আর সৎভাবে চলুক।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।